Home › Code 95 › Beroepshouding en sociale en communicatieve vaardigheden (U14)
U14 7 uur Code 95 Theorie Dagcursus of e-learning
Beroepshouding en sociale en communicatieve vaardigheden
Als chauffeur ben je het visitekaartje van je bedrijf. Je leert hoe je duidelijk en klantgericht communiceert, ook als het even tegenzit.
Wat je leert
- Klantgericht werken bij laad- en losadressen
- Duidelijk communiceren met planning, collega's en klanten
- Omgaan met klachten en lastige gesprekken
- Je eigen houding en wat die met een ander doet
- Feedback geven en ontvangen
Voor wie
Voor beroepschauffeurs met rijbewijs C of D die hun Code 95 willen verlengen.
Praktisch
| Code 95 | 7 uur theorie, cursuscode U14 |
|---|---|
| Vorm | Dagcursus of e-learning |
| Duur | 1 dag (7 uur), of als e-learning: 4 uur zelf online (e-learning) en 3 uur actief aanwezig op onze locatie in Erp |
| E-learning | Telt maximaal drie keer mee in elke periode van vijf jaar; de overige uren volg je als gewone cursusdag. |
| Locatie | Op onze eigen locatie: Bussele 6 in Erp |
| Registratie | Wij melden de gevolgde uren aan bij het CBR |
| Meenemen | Geldig rijbewijs of identiteitsbewijs |
| Aanmelden | Per chauffeur, of meerdere chauffeurs in één keer |
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Hoe ziet de cursusdag eruit?
Een afwisseling van uitleg, voorbeelden uit de praktijk en oefenen met situaties die je zelf tegenkomt: een klacht op een losadres, een lastige planner of een boze klant.
Voor wie is deze cursus nuttig?
Voor elke chauffeur die contact heeft met klanten, planning en collega's, dus eigenlijk voor iedereen. Vooral bij distributie en levering aan huis maakt een goede beroepshouding het verschil.
Kan ik deze cursus als e-learning volgen?
Ja. Je doet 4 uur online in je eigen tempo en bent daarna 3 uur actief aanwezig op onze locatie in Erp. Samen telt dat voor 7 uur Code 95, net als de dagcursus.
Wie geeft mijn uren door aan het CBR?
Dat doen wij. Na de cursus melden we je deelname bij het CBR. Je uren zie je terug in Mijn CBR.
Is er subsidie voor nascholing?
Voor werkgevers in het beroepsgoederenvervoer is via SOOB vaak subsidie mogelijk. We wijzen je de weg.
